11月17日 ，《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现
，有消费者投诉亚朵酒店空调异响导致住宿体验差。

　　郑先生投诉称 ，自己通过亚朵小程序预定了亚朵酒店（景德镇人民广场浙江路店）11月16日的房间 。当日到达酒店后出门旅游
，晚上回酒店后因天气炎热开启空调，发现空调出风口异响严重 ，怎么调节都无法解决
。据郑先生形容，“噪音像拖拉机 ”。

　　郑先生联系客服
，客服到现场后也告知无法解决，并提供了一个风扇 。郑先生提出换房或退房 ，客服表示当天已经满房
，也无法退房
。郑先生称，自己和家人一整晚都没休息好 ，第二天上午都在补觉
，下午才草率的逛了一下，原本计划的旅游计划泡了汤 ，要求酒店进行退费。

　　对此
，《5D调查》联系亚朵酒店（景德镇人民广场浙江路店）了解情况 。酒店经理表示，酒店空调均为中央空调 ，空调风扇运行声音基本控制在40分贝左右
，45分贝以下
。当晚对郑先生所在房间进行探测，证实噪声在合规范围内。“当天确实是满房 ，但是也没有其他客人投诉，可能这位客人对声音比较敏感 。
”

　　经理提到
，后续酒店和郑先生沟通，表示可以赠送瓷器等伴手礼 ，并且下次郑先生再入住此门店可以享受较大折扣。但是均被郑先生拒绝
，对于其“退费”要求，酒店表示不能接受 ，“房间并没有其他问题 ”
。

　　《5D调查》搜索发现
，在黑猫投诉上还有多起针对亚朵酒店的投诉。投诉原因有“酒店拒绝退款
”、“酒店基础设施条件差” 、“床品等不卫生 ”等 。